الضمان
ضمان الرضا من نمكّن
نحن نقف خلف دوراتنا، ونعلم أن مدرّبينا صمّموا تجارب تعلّم مميزة لك. هدفنا أن تكون راضٍ عن تجربتك معنا — مع حماية المدرّبين من أي استغلال أو إساءة استخدام للضمان. في الأسفل التفاصيل الكاملة لضمان الرضا وسياسة الاسترداد في نمكّن.
باختصار
- للدورات التي تقل مدّتها عن أربعة أسابيع، يحق لك استرداد كامل المبلغ حتى منتصف الدورة.
- للدورات التي تستمر أربعة أسابيع أو أكثر، يحق لك الاسترداد خلال الأسبوعين الأولين من الدورة.
- لورش العمل التي تمتد ثلاثة أيام، يحق لك الاسترداد في أي وقت قبل تاريخ بداية الورشة.
- الدورات والورش المؤهّلة هي التي يظهر عليها ضمان نمكّن في صفحة الدورة.
- لا يمكن إصدار استرداد بأثر رجعي لخفض سعر التسجيل.
- تتم إعادة المبلغ المعتمد إلى حسابك البنكي أو بطاقتك الأصلية خلال 14 يوماً.
الدورات والورش المشمولة بالضمان
الدورات والورش التي يظهر عليها ضمان نمكّن في صفحة الدورة هي المشمولة. إذا لم يظهر الضمان على الصفحة، فإن الدورة غير مشمولة بالسياسة أدناه — راجع قسم الأسئلة الشائعة في صفحة الدورة للاطّلاع على شروط الاسترداد الخاصّة بها. في الحالات النادرة التي لا يظهر فيها ضمان أو أسئلة شائعة خاصة بالدورة، سنعتمد على سياسة المدرّب الفردية.
طلب الاسترداد
إذا لم تكن راضٍ عن الدورة أو الورشة، يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ طالما أنك ضمن فترة الاسترداد المؤهّلة لهذه الدورة.
الدورات أقل من أربعة أسابيع
يحق لك استرداد كامل المبلغ حتى منتصف مدة الدورة. على سبيل المثال، في دورة مدتها 20 يوماً، يمكنك طلب الاسترداد خلال أول 10 أيام.
الدورات أربعة أسابيع أو أكثر
يحق لك استرداد كامل المبلغ خلال الأسبوعين الأولين من الدورة. بعد الأسبوع الثاني، تُدرس طلبات الاسترداد بشكل فردي للحالات الاستثنائية فقط.
ورش العمل لثلاثة أيام
يحق لك استرداد كامل المبلغ في أي وقت قبل تاريخ بداية الورشة.
بعد انتهاء فترة الاسترداد المؤهّلة، تُدرس طلبات الاسترداد بشكل فردي وليست مضمونة.
لا نعتمد تعديلات الأسعار بأثر رجعي أو مطابقة الأسعار. تحتفظ نمكّن بحقها في تقييد طلبات الاسترداد أو رفضها وفق تقديرها، مثل الحالات التي نعتقد فيها وجود إساءة استخدام للضمان.
الأسئلة الشائعة
- كم تستغرق معالجة الاسترداد بعد الموافقة عليه؟
- بعد الموافقة على الاسترداد، يتم تحويل المبلغ إلى حسابك البنكي أو بطاقتك الأصلية خلال 14 يوماً. التوقيت الدقيق بعد ذلك يعتمد على بنكك.
- هل يمكنني استلام المبلغ على حساب بنكي أو بطاقة مختلفة عن التي دفعت بها؟
- لا. يتم إصدار الاسترداد فقط إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة عند التسجيل.
- ماذا لو أردت طلب استرداد بعد انتهاء فترة الاسترداد المؤهّلة؟
- حسب سياستنا، تتم معالجة الاسترداد فقط ضمن فترة الاسترداد المؤهّلة. للدورات أقل من أربعة أسابيع، الفترة تمتد حتى منتصف الدورة. للدورات أربعة أسابيع أو أكثر، خلال الأسبوعين الأولين. لورش الثلاثة أيام، حتى تاريخ بداية الورشة. إذا كان لديك ظرف استثنائي خارج هذه الفترة، راسلنا على واتساب بالتفاصيل الكاملة، وندرس الحالة فردياً وقد نتواصل مع المدرّب قبل اتخاذ القرار.
- سجّلت في دورة، ثم انخفض السعر بعد ذلك. هل يمكنني الحصول على الخصم بأثر رجعي؟
- لا نقدّم خصومات بأثر رجعي أو استرداداً جزئياً إذا انخفض السعر بعد التسجيل. السعر الذي تدفعه عند التسجيل هو السعر المُلزم، بغض النظر عن أي عروض أو خصومات لاحقة.
اطلب الاسترداد
لطلب الاسترداد، راسلنا على واتساب مع ذكر اسم الدورة، والبريد الإلكتروني الذي سجّلت به، وسبب مختصر. سنرد عليك ونعالج الطلبات المؤهّلة خلال 14 يوماً.
راسلنا على واتساب